WhatsApp
הוסף לעגלה ₪

לשרותכם תמיד
03-5288001

no-lazy

תקנון האתר

אתר האינטרנט www.yhome.co.il  (להלן "האתר")משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט ישראל

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות אולם מתייחס לנשים וגברים כאחד. הרכישה או הגלישה באתר מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון. יש לקרוא את התקנון בקפידה, שכן רכישה באתר מעידה על הסכמתך לתנאי התקנון.  האתר מופעל. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת. עם קליטת הזמנתך במערכת האתר יבצע הליך אימות הפרטים ובדיקת כרטיס האשראי. התנאי לביצוע העסקה הוא אישור מחברת כרטיסי האשראי לגבי העסקה. רשאים לרכוש את המוצרים דרך האתר בעלי תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

תנאי החזרת מוצרים/ביטול עסקה

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981 . ניתן לבטל רכישת מוצר עד 14 .יום מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך גילוי לפי המאוחר מביניהם. הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 03-52-88-001,  במייל  support@yhome.co.il,  בפקס  153-356-62-825 בחנות או בדואר רשום לכתובת השילוח 4 פתח תקווה ת.ד 6908 או דרך הקישור היעודי בדף הראשי באתר. בהודעת הביטול יש לציין את שם ומספר הזהות של הצרכן.   

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין תיאורו או הצגתו באתר או במסמך הגילוי, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה כספו של הרוכש יוחזר לו תוך 14 יום מקבלת הודעה הביטול למעט דמי ביטול של 5% או 100 ₪ הנמוך מביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה. מוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. יובה כי הזמנה של חותמת היא בגדר הזמנה מיוחדת לא ניתן לבטל חותמות שהוזמנו ע"י הלקוח אלא אם כן חלה טעות באשמת החנות.

החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בעת ההרשמה או לסניף הדואר הקרוב. זמני האספקה הם ימי עסקים בלבד א-ה ואינם כוללים ימי שישי ערבי חג ויום חג.  האתר אשר מופעל עשלנו לא יהיו אחראים לאיחור ביצוע אספקת המוצרים במקרים הבאים:כוח עליון מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע, שביתה אצל ספקים של שירותים או הובלת מוצרים וכל סיבה שאינה בשליטת האתר. במידה ורוצים לבצע איסוף עצמי יש ליצור קשר ולתאם עם החנות. אם המוצר זמין במלאי החנות זמן אספקת מוצר עד 10 ימי עסקים אלא אם הוחלט אחרת. החנות רשאית לראות עסקה כמבוטלת באם לא היה אפשרות ליצור קשר עם הלקוח במשך מספר ימים לאחר ביצוע ההזמנה בדרכי ההתקשרות שסיפק עם ההזמנה במקרה של כוח עליון פעולת מלחמה איבה טרור ו/או כל דבר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

.

תוכן האתר

באתר מוצעים למכירה פריטים המלווים בתמונות התמונות נועדו להמחשה בלבד. למרות המאמץ המושקע כדי שהאתר תכולתו המוצרים והשירותים והמידע המצוי בו יהיו מלאים מדויקים ועדכניים, עשויים להימצא באתר   אי דיוקים או שגיאות בתום-לב. החברה תפעל לתיקון שגיאות אלו מיד עם שיתגלו. יחד עם זאת ככל שמדובר בטעות בתום-לב, החברה לא תישא בכל אחריות בגינם. במקרה כאמור של אי התאמה מכל מין וסוג בין תיאור המוצר ופרטיו לבין המוצר שיסופק בפועל תהיה נתונה למשתמש הזכות לבטל את העסקה כמפורט לעיל בתקנון זה ובמקרים אלו יתאפשר לצרכנים לבטל את העסקה ללא עלות.

אחריות

למוצרים תינתן תעודת אחריות של היצרן/היבואן, ככל שלמוצרים אילו יש אחריות. מובהר בזאת כי האחריות לעבודה תקינה של המוצר מוטלת על היבואן ויצרן הציוד על פי כתב האחריות שבידו. ח

משלוחים ואספקת מוצרים

1. זמני האספקה המפורטים באתר מחושבים בימי עסקים בלבד ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימים שבהם פעילות חברות השילוח אינה מתקיימת כסדרה.
2. מניין ימי האספקה יחל ביום העסקים שלאחר אישור ההזמנה ואישור העסקה על ידי חברת האשראי או אמצעי התשלום הרלוונטי.
3. זמן האספקה הרגיל הינו עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר, בעת ביצוע ההזמנה, בתנאי המשלוח או בתיאום פרטני מול הלקוח.
4. זמני האספקה הינם זמני אספקה משוערים בהתאם לאזור החלוקה, סוג המוצר, גודלו, משקלו וזמינות חברות השילוח. החברה תעשה מאמצים סבירים לעמוד בזמני האספקה המפורטים באתר.
5. אספקה ליישובים מרוחקים, אזורים בעלי גישה מוגבלת, אזורים שאינם נמצאים במסלול חלוקה שוטף, אילת, הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזורים חריגים אחרים, עשויה להימשך זמן נוסף בהתאם למדיניות ולזמינות חברת השילוח.
6. ייתכנו עיכובים באספקה בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות עומסים חריגים אצל חברות השילוח, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, מלחמה, מצב חירום, שביתות, חסימות כבישים, מחסור בכוח אדם, תקלות טכניות, תקלות במערכות מחשוב או תקשורת, כוח עליון או אירועים חריגים אחרים.
7. לאחר העברת המשלוח לחברת השילוח, מועד המסירה בפועל עשוי להשתנות בהתאם למסלול החלוקה ולפעילות חברת השילוח. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.
8. באחריות הלקוח למסור בעת ביצוע ההזמנה פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת מלאה, עיר, מספר בית, כניסה, קומה, מספר דירה וכל פרט נוסף הנדרש לצורך ביצוע המסירה.
9. עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה מפרטים שגויים או חסרים שמסר הלקוח, אי־מענה לטלפון, חוסר אפשרות ליצור קשר עם הלקוח, היעדרות הלקוח בעת המסירה, כתובת שאינה נגישה או סירוב לקבלת המשלוח, לא ייחשב לעיכוב הנמצא באחריות החברה.
10. במקרה שבו ניסיון המסירה לא צלח בשל סיבה התלויה בלקוח ונדרש משלוח נוסף, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת בהתאם לעלות המשלוח בפועל.
11. באחריות הלקוח לוודא מראש כי קיימת גישה מתאימה לכתובת האספקה וכי מידות הדלתות, חדרי המדרגות, המעברים והמעלית מאפשרות את הכנסת המוצר למקום המבוקש.
12. באספקה לכתובת הנמצאת מעל קומה ראשונה בבניין ללא מעלית, או כאשר המוצר אינו נכנס למעלית הקיימת בבניין, החברה ו/או חברת השילוח יהיו רשאיות לגבות תשלום נוסף בגין העלאת המוצר.
13. גובה התשלום הנוסף בגין העלאת מוצר ייקבע בהתאם לסוג המוצר, משקלו, מידותיו, מספר הקומות ותנאי הגישה למקום. ככל שניתן, התשלום הנוסף יתואם עם הלקוח מראש לפני ביצוע האספקה.
14. באחריות הלקוח לעדכן מראש את החברה בדבר קומה, היעדר מעלית, מעלית קטנה, מדרגות חריגות, דרך גישה מוגבלת או כל מגבלה אחרת העלולה להשפיע על ביצוע האספקה.
15. במקרה שבו השליח מגיע לכתובת ומתברר כי לא ניתן לבצע את האספקה בתנאים הרגילים עקב מגבלת גישה שלא דווחה מראש, החברה תהיה רשאית לתאם אספקה נוספת ו/או שירות הובלה מתאים בתשלום נוסף.
16. במוצרים גדולים, כבדים או חריגים, החברה רשאית לבצע את האספקה באמצעות חברת הובלה ייעודית ולא באמצעות שליח רגיל. במקרה כזה ייתכן שמועד האספקה יהיה שונה מהמועד המוצג עבור משלוחים רגילים.
17. מסירת המוצר תתבצע לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה. שינוי כתובת לאחר שהמשלוח כבר הועבר לחברת השילוח עשוי להיות כרוך בעיכוב ו/או בתשלום נוסף.
18. במקרה שהלקוח מבקש להשאיר את המשלוח ליד הדלת, בחצר, בארון חשמל, אצל שכן או בכל מקום אחר ללא מסירה ישירה ללקוח, הדבר ייעשה בכפוף לאישור חברת השילוח ובאחריות הלקוח, ככל שהדבר מותר על פי דין.
19. עם קבלת המשלוח מומלץ ללקוח לבדוק את האריזה והמוצר. במקרה של נזק חיצוני הנראה לעין, מוצר חסר או מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם ולצרף תמונות ככל שניתן.
20. חתימת הלקוח ו/או אישור מסירה דיגיטלי של חברת השילוח יהוו ראיה לכאורה למסירת המשלוח, בכפוף לזכויות הלקוח על פי דין.
21. במקרה של עיכוב באספקה, הלקוח מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות על מנת לאפשר לחברה לבדוק את מצב המשלוח ולפעול להשלמת האספקה בהקדם האפשרי.
22. במקרה שבו מוצר לא סופק במועד ובהתאם לנסיבות העסקה, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן והדינים הרלוונטיים, לרבות לעניין ביטול העסקה והשבת התמורה, ככל שהלקוח זכאי לכך על פי דין.
23. ככל שהדבר מותר על פי דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח, אובדן הכנסה, הפסד זמן או נזק אחר שאינו נזק ישיר, אשר נגרם כתוצאה מעיכוב באספקה.
24. אין באמור בתקנון זה כדי לשלול או לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, תקנות שהותקנו מכוחו או כל הוראת דין קוגנטית אחרת.
25. במקרה של סתירה בין הוראות סעיף זה לבין הוראות הדין המחייבות, יגברו הוראות הדין.

פרטיות

 

הפרטיות שלך חשובה לנו. במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב, הוצאת קבלה). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. דואר שיווקי ישלח רק במקרה שניתנה הסכמה מפורשת בכתב מראש בהתאם להוראות החוק.

יצירת קשר איתנו

לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה אילנו

 

 

 

 

 

 

no-lazy